التعريف بالكلمات

منصة المؤسسة: هي منصة تهدف إلى ربط مقدمي الخدمات مع العملاء الراغبين في الحصول على خدمات تعليمية واستشارية متخصصة، وما شابه ذلك من الإنتاج الفني والعلمي والتقني الذي يخدم قطاع التعليم الجامعي، وسوق العمل في المنتجات الرقمية.

مقدم الخدمة: هو الشخص الذي يقوم بتقديم خدماته عبر المنصة، ويشمل ذلك الطلاب الجامعيين والملتحقين ببرامج الماجستير.

العميل: هو الشخص أو الكيان الذي يستفيد من الخدمات المقدمة عبر المنصة.

الخدمات: تشمل جميع المهام والاستشارات التي يقدمها مقدمو الخدمات عبر المنصة، مثل الدعم الأكاديمي، الاستشارات التعليمية، إعداد الأبحاث، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.

الأرباح: هي المبالغ المالية التي يحصل عليها مقدم الخدمة مقابل تقديمه للخدمات عبر المنصة، بعد خصم نسبة العمولة والرسوم الأخرى المحددة.

سياسة الخصوصية: هي الوثيقة التي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي المنصة.

شروط الاستخدام: هي الأحكام والقوانين التي تحكم استخدام المنصة من قبل مقدمي الخدمات والعملاء.

بعد الاطلاع على التعريفات الأساسية، نقدم فيما يلي شروط وأحكام استخدام منصة حسن البيتي للاستشارات التعليمية والخدمات الطلابية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية لضمان الامتثال والالتزام بجميع المتطلبات لضمان تجربة سلسة ومثمرة على المنصة.

 

1. الأهلية لتقديم الخدمات

– يتم قبول طلبات مقدمي الخدمات من طلاب الجامعات الذين يدرسون في السنة الثانية من تخصصاتهم وحتى سنتين بعد تخرجهم بدرجة البكالوريوس.

– يتم قبول طلبات الملتحقين ببرامج الماجستير حتى سنتين بعد تخرجهم.

– يجب تقديم هوية سارية وإفادة جامعية لأغراض التحقق والتحويل المالي للأرباح.

 

2. نسبة العمولة

– تتقاضى منصة حسن البيتي عمولة بنسبة 20% على أي خدمة مقدمة لعميل خارج اليمن، تتوزع كالتالي:

  – 8% رسوم بوابة الدفع الإلكتروني.

  – 12% رسوم إدارية للمنصة.

– إذا قدمت الخدمة لعميل من داخل اليمن، تكون عمولة الخدمة 12% فقط.

 

3. تحويل الأرباح

– يتم تحويل الأرباح لمقدمي الخدمات داخل اليمن بحد أدنى 50 دولار أمريكي.

– يتم تحويل الأرباح لمقدمي الخدمات خارج اليمن بحد أدنى 100 دولار أمريكي.

– يتم تحويل الأرباح بعد مرور 10 أيام من انتهاء تقديم الخدمة الأخيرة لضمان الجودة وحل النزاعات المحتملة.

– لا يتم تحويل أي مبلغ خاضع لمرحلة تنفيذ الخدمة حتى يتم إتمامها والتأكد من رضا العميل.

 

4. رسوم التحويل

– يتحمل مقدم الخدمة رسوم تحويل الأرباح.

– تخضع رسوم التحويل من داخل الأراضي اليمنية لتسعيرة البنوك والمصارف المحلية (إن وجد).

– خارج اليمن، تعتمد رسوم التحويل على عمولة الإرسال إلى حساب باي بال أو أي وسيلة متفق عليها بين الطرفين، مع مراعاة شروط العمولة الواردة في البند الثاني، وكذلك البند الثالث.

 

5. نشر الخدمة والتواصل

– يتم نشر الخدمات المقدمة باسم المؤسسة.

– يقوم فريق المنصة بإرسال الطلبات إلى مقدمي الخدمات، وفي حال احتاج مقدم الخدمة تفاصيل من العميل يستطيع فعل ذلك من خلال لوحة التحكم الإلكترونية الخاصة بالمنتج، حيث توجد خانة خاصة بالملاحظة، يستطيع العميل من خلالها متابعة طلبه.

– في حال حدوث إشكال في تقديم لخدمة، يجب التواصل مع الموظف المختص بخدمة العملاء الذي سيتولى بدوره تحليل الإشكالية وتقديم الحلول المناسبة لها.

– يتم حفظ حقوق مقدم الخدمات من خلال نظام ترميز الخدمات برمزين: البادئ (رمز مقدم الخدمة) واللاحق (نوع الخدمة).

 

6. الالتزامات والضمانات

– يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات وفقًا للمعايير المتفق عليها وبجودة عالية، وبالمدة المنصوص عليها في الخدمة.

– يتعهد مقدم الخدمة بعدم مشاركة أي معلومات سرية تتعلق بالعملاء أو بالمؤسسة.

– يحق للمنصة تعديل الشروط والأحكام، وسيتم إخطار مقدمي الخدمات بأي تغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني للمنصة.

– في حال التأخير بدون سبب، وقام العميل بالإبلاغ عن التأخير، وتم التحقق من ذلك، يتم خصم 10% من مبلغ الخدمة، ويتم تعويض العميل بكوبون تخفيض أو خدمة أخرى توازي النسبة المخصومة.

 

7. النزاعات وإنهاء الاتفاقية

– في حالة حدوث نزاع، يتم حله ودياً بين الطرفين. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى الجهات القانونية المختصة.

– تحتفظ المنصة بحق إنهاء الاتفاقية مع مقدم الخدمة في حال عدم الامتثال للشروط والأحكام.

– يمكن لمقدم الخدمة إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

 

 

8.  تفاصيل الاتصال والتواصل

• للتواصل مع إدارة المنصة، يمكنكم الاتصال بمدير/ة وحدة توظيف الطلاب أو بقسم التواصل العام عبر البريد الإلكتروني التالي: contact@acaprs.net
• يتوفر الدعم الفني وخدمة العملاء للإجابة على أي استفسارات أو تقديم المساعدة اللازمة.

 

9. سياسة الخصوصية

• يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة من خلال الرابط التالي: سياسة الخصوصية.

 

10. شروط الاستخدام

• باستخدامك لمنصة المؤسسة، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وعدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
• يُمنع على مقدمي الخدمات تحميل أو نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يحتوي على مواد ضارة أو مسيئة.
• يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. في حالة الشك بأن حسابك قد تم اختراقه، يجب عليك إبلاغ المنصة فورًا.
• تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مقدم خدمات ينتهك هذه الشروط أو يتورط في سلوك غير مقبول.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام المنصة أو من عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح.

 

8. الموافقة والتوقيع

بفتحك حساب “وظفني”، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.